Neem contact op
We staan altijd voor je klaar!
Stuur ons een e-mail. We nemen binnen 24 uur contact met je op.
amazon.nlsupport@northladder.comVeelgestelde vragen
Wij hechten veel waarde aan gegevensprivacy, dus vergeet niet het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen voordat u het inlevert.
De activeringsvergrendeling is bedoeld om de smartphone te beveiligen, zodat de inhoud van het apparaat niet door anderen kan worden gemanipuleerd als het verloren of gestolen is. Als de activeringsvergrendeling is ingeschakeld, kunnen wij uw apparaat niet inruilen. Ontgrendel het daarom als volgt.
VOOR TELEFOONS:
iPhone: Ga naar “Instellingen > Apple ID > Zoeken” en schakel “Zoek mijn iPhone” uit.
Android: Ga naar “Instellingen > Account” en tik op “Account verwijderen” voor het weergegeven account.
*Als er meerdere accounts zijn geregistreerd, verwijder dan al deze accounts.
VOOR SMARTWATCHES:
Apple:
Maak op de iPhone verbinding met de smartwatch, ga naar “Instellingen > Apple ID”, selecteer vervolgens uw apparaat en selecteer “Verwijderen uit account
Samsung:
“Instellingen > Account en back-up > Selecteer account-ID > Account verwijderen”
Huawei:
Ga naar de Huawei Health-app, “Apparaten > Klik op uw apparaat-ID > Fabrieksinstellingen herstellen > Volledige reset”
VOOR TABLETS:
iPad:
Ga naar ‘Instellingen > Apple ID > Zoeken’ en schakel ‘Zoek mijn iPhone’ uit.
Android:
Ga naar ‘Instellingen > Account’ en tik op ‘Account verwijderen’ voor het weergegeven account.
Om gegevens en instellingen van uw apparaat te verwijderen en de fabrieksinstellingen te herstellen, volgt u de onderstaande procedure:
Voor iPhone: Ga naar ‘Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Wis alle inhoud en instellingen’.
Voor Android: Ga naar “Instellingen > Systeem > Geavanceerde instellingen > Resetopties > Wis alle gegevens (fabrieksreset)”.
SMARTWATCHES & TABLETS:
Volg dezelfde instructies als hierboven
De activeringsvergrendeling is bedoeld om de smartphone te beveiligen, zodat de inhoud van het apparaat niet door anderen kan worden gemanipuleerd als het verloren of gestolen is. Als de activeringsvergrendeling is ingeschakeld, kunnen wij uw apparaat niet inruilen. Ontgrendel het daarom als volgt.
VOOR TELEFOONS:
iPhone: Ga naar “Instellingen > Apple ID > Zoeken” en schakel “Zoek mijn iPhone” uit.
Android: Ga naar “Instellingen > Account” en tik op “Account verwijderen” voor het weergegeven account.
*Als er meerdere accounts zijn geregistreerd, verwijder dan al deze accounts.
VOOR SMARTWATCHES:
Apple:
Maak op de iPhone verbinding met de smartwatch, ga naar “Instellingen > Apple ID”, selecteer vervolgens uw apparaat en selecteer “Verwijderen uit account
Samsung:
“Instellingen > Account en back-up > Selecteer account-ID > Account verwijderen”
Huawei:
Ga naar de Huawei Health-app, “Apparaten > Klik op uw apparaat-ID > Fabrieksinstellingen herstellen > Volledige reset”
VOOR TABLETS:
iPad:
Ga naar ‘Instellingen > Apple ID > Zoeken’ en schakel ‘Zoek mijn iPhone’ uit.
Android:
Ga naar ‘Instellingen > Account’ en tik op ‘Account verwijderen’ voor het weergegeven account.
Om gegevens en instellingen van uw apparaat te verwijderen en de fabrieksinstellingen te herstellen, volgt u de onderstaande procedure:
Voor iPhone: Ga naar ‘Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Wis alle inhoud en instellingen’.
Voor Android: Ga naar “Instellingen > Systeem > Geavanceerde instellingen > Resetopties > Wis alle gegevens (fabrieksreset)”.
SMARTWATCHES & TABLETS:
Volg dezelfde instructies als hierboven
Nadat u uw inruilorder heeft aangemaakt, dient u uw apparaat te ontgrendelen of uit te melden bij clouddiensten (indien van toepassing) voordat u het opstuurt. Het ontgrendelen van clouddiensten en het uitvoeren van een fabrieksreset is verplicht voor alle inruil van iOS- en Android-apparaten.
(Apparaten die niet zijn ontgrendeld van clouddiensten en niet zijn teruggezet naar de fabrieksinstellingen, komen niet in aanmerking voor inruil en worden teruggestuurd)
Voor mobiele telefoons en tablets hebben we geen accessoires nodig. Voor smartwatches is de oplader echter verplicht.
(Apparaten die niet zijn ontgrendeld van clouddiensten en niet zijn teruggezet naar de fabrieksinstellingen, komen niet in aanmerking voor inruil en worden teruggestuurd)
Voor mobiele telefoons en tablets hebben we geen accessoires nodig. Voor smartwatches is de oplader echter verplicht.
Uw apparaten worden verkocht aan dealers die ze repareren en doorverkopen aan klanten, waardoor de levensduur van het apparaat wordt verlengd en een duurzame en circulaire economie wordt bevorderd.
Wij bieden gegevensverwijdering voor zowel Android als iOS volgens de onderstaande methode:
Gegevensverwijdering voor Android
Hoog niveau (3 keer) – DoD 5220.22-M – De gegevens worden overschreven met een waarde, vervolgens met het tegenovergestelde van die waarde en daarna met een willekeurige waarde, waarbij na elke stap wordt gecontroleerd of het schrijven is gelukt. De eerste twee wisbeurten trekken het magnetische veld in theorie volledig in de ene richting en vervolgens volledig in de andere richting, waardoor elk spoor van de oorspronkelijke waarde wordt geëlimineerd. Gegevens worden in de eerste beurt overschreven met nullen, in de tweede beurt met enen en in de laatste beurt met willekeurige segmenten voor gegevenssanering.
Wissen van iOS
De standaard wisoptie voor iOS is Secure Cryptographic Erase. De gegevens op het apparaat worden standaard versleuteld, er wordt een nieuw AES-256-versleuteld bestandssysteem toegevoegd en de oude versleutelingssleutels worden tijdens het wisproces permanent verwijderd. Zodra het Secure Erase-proces van het apparaat is voltooid, kunnen we de verbinding met het apparaat herstellen en de wisstatus bijwerken. Door deze vervanging van het versleutelde bestandssysteem is het onmogelijk om oude gegevens te herstellen.
Gegevensverwijdering voor Android
Hoog niveau (3 keer) – DoD 5220.22-M – De gegevens worden overschreven met een waarde, vervolgens met het tegenovergestelde van die waarde en daarna met een willekeurige waarde, waarbij na elke stap wordt gecontroleerd of het schrijven is gelukt. De eerste twee wisbeurten trekken het magnetische veld in theorie volledig in de ene richting en vervolgens volledig in de andere richting, waardoor elk spoor van de oorspronkelijke waarde wordt geëlimineerd. Gegevens worden in de eerste beurt overschreven met nullen, in de tweede beurt met enen en in de laatste beurt met willekeurige segmenten voor gegevenssanering.
Wissen van iOS
De standaard wisoptie voor iOS is Secure Cryptographic Erase. De gegevens op het apparaat worden standaard versleuteld, er wordt een nieuw AES-256-versleuteld bestandssysteem toegevoegd en de oude versleutelingssleutels worden tijdens het wisproces permanent verwijderd. Zodra het Secure Erase-proces van het apparaat is voltooid, kunnen we de verbinding met het apparaat herstellen en de wisstatus bijwerken. Door deze vervanging van het versleutelde bestandssysteem is het onmogelijk om oude gegevens te herstellen.
Als wij binnen 7 dagen na verzending van het aangepaste prijsvoorstel geen bevestiging van u ontvangen, gaan wij ervan uit dat u de aangepaste prijs accepteert. NorthLadder behoudt het bezit van uw apparaat en gaat over tot het afronden van de inruilorder.
Houd er rekening mee dat, conform de voorwaarden van het inruilprogramma, de order niet meer kan worden geannuleerd zodra deze is afgerond.
NorthLadder zal per e-mail om uw bankgegevens vragen en het bedrag binnen 2-3 werkdagen overmaken.
Houd er rekening mee dat, conform de voorwaarden van het inruilprogramma, de order niet meer kan worden geannuleerd zodra deze is afgerond.
NorthLadder zal per e-mail om uw bankgegevens vragen en het bedrag binnen 2-3 werkdagen overmaken.
Deze aanbieding wordt aangeboden door NorthLadder en Amazon draagt daarom geen verantwoordelijkheid en heeft er geen zeggenschap over. De aanbieding is onderworpen aan de algemene voorwaarden van NorthLadder, die hier te vinden zijn: https://amazonnl.northladder.net/nl-nl/terms-and-conditions/
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met NorthLadder via het volgende e-mailadres: amazon.nlsupport@northladder.com
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 10.00 tot 22.00 uur.
U ontvangt binnen 24 uur een reactie.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met NorthLadder via het volgende e-mailadres: amazon.nlsupport@northladder.com
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 10.00 tot 22.00 uur.
U ontvangt binnen 24 uur een reactie.