Algemene voorwaarden

Global Tradein B.V. (“NorthLadder”) heeft samengewerkt met Amazon Europe Core SARL, Amazon EU SARL en/of hun gelieerde ondernemingen („Amazon“) om inruildiensten aan te bieden aan klanten van Amazon.

De inruiltransactie valt onder deze voorwaarden, die zijn opgesteld door en tussen de persoon van 18 jaar of ouder die gebruikmaakt van de inruildiensten van NorthLadder (de „Klant” of „u”) en NorthLadder (de „Overeenkomst”).

De Klant erkent en aanvaardt dat Amazon geen partij is bij deze Overeenkomst en derhalve geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid draagt op grond van deze voorwaarden.

Onder „Product“ wordt verstaan: elk in aanmerking komend elektronisch apparaat dat binnen het toepasselijke rechtsgebied is aangeschaft, met inbegrip van mobiele telefoons, laptops, tablets, oortelefoons, smartwatches, gameconsoles, camera’s en luidsprekers die door NorthLadder worden geaccepteerd voor inruildiensten binnen het toepasselijke rechtsgebied.

U erkent en stemt ermee in dat Amazon niet aansprakelijk of verantwoordelijk is voor handelingen of nalatigheden van NorthLadder met betrekking tot het Aanbod of de voordelen daarvan.

Door akkoord te gaan met de door NorthLadder opgegeven prijs voor de aankoop van het product, ongeacht of deze initieel of herzien is (de „aanbieding“), verklaart, garandeert en verbindt u zich er hierbij toe dat:

a. U de enige, absolute en rechtmatige eigenaar van het product bent.

b. Het product uitsluitend bestemd was voor persoonlijk gebruik, en niet voor zakelijk of commercieel gebruik.

c. Het Product, samen met alle accessoires, in het kader van de Aanbieding authentiek is en geen namaakproduct is, en vrij is van alle lasten, pandrechten, beslagleggingen, geschillen, juridische gebreken, ruilovereenkomsten of verkoopovereenkomsten enz.

d. Voor zover van toepassing hebt u productgegevens verstrekt, waaronder de staat ervan, en deze zijn zoals vermeld op het moment dat u gebruikmaakte van de Aanbieding.

e. Indien het Product een mobiele telefoon, laptop, tablet of smartwatch is, verkeert het Product in werkende staat. U dient eventuele krasbeschermers, schermbeschermers, gehard glas of andere beschermende bedekkingen die op het scherm van het Product zijn aangebracht, te verwijderen.

f. U hebt alle persoonlijke gegevens gewist, u hebt zich afgemeld bij uw iCloud- (iOS) / Google- (Android) of soortgelijke accounts en u hebt eventuele toegangscodes of wachtwoorden verwijderd. U moet ook eventuele SIM-, geheugen- of eSIM-kaarten verwijderen voordat u het product overdraagt. Eventuele achtergebleven SIM- of geheugenkaarten worden niet teruggegeven en worden vernietigd. NorthLadder is niet aansprakelijk voor gegevens op niet-verwijderde kaarten.

g. De batterij van het Product dat voor omruiling wordt aangeboden, mag niet leeg of defect zijn. Met andere woorden: het apparaat moet kunnen worden ingeschakeld en functioneren, zelfs wanneer de oplader is losgekoppeld.

h. Het product mag niet beschadigd, kapot of op enige andere wijze gemanipuleerd zijn.

i. Het product moet overeenkomen met de gegevens die bij het plaatsen van de bestelling zijn ingevoerd.

NorthLadder stemt ermee in het product te kopen tegen de waarde die in de oorspronkelijke offerte is vermeld, onder voorbehoud van inspectie en verificatie van het product. Indien bij de inspectie verschillen worden vastgesteld in de productgegevens of de staat van het product ten opzichte van de verklaring van de klant, kan NorthLadder een herziene offerte uitbrengen waarin de bijgewerkte waardering is weergegeven.

4.1 Geldigheid van de offerte
Het aangeboden bod is maximaal tien (10) dagen geldig vanaf de datum van indiening van de inruilaanvraag. De klant dient de verzending van het product binnen deze periode te regelen. Indien het product niet binnen deze geldigheidsperiode aan de koerier wordt overhandigd, vervalt het bod automatisch en komt de klant niet langer in aanmerking voor de aangeboden inruilwaarde. Er is dan een nieuwe aanvraag vereist.

4.2 Inspectie en beoordeling
Nadat het product is ontvangen, zal NorthLadder de staat ervan inspecteren en controleren. De staat van het apparaat wordt beoordeeld volgens de beoordelingscriteria van NorthLadder zoals deze op het moment van de inruil op de website van NorthLadder zijn gepubliceerd. De klant bevestigt dat hij deze criteria heeft doorgenomen alvorens zelf de staat van het apparaat aan te geven. De inspectie omvat, maar is niet beperkt tot, verificatie van het productmodel, de opslagcapaciteit, de functionaliteit, de uiterlijke staat, de batterijconditie (indien van toepassing), de status van de activeringsvergrendeling, accessoires (indien vereist) en alle andere kenmerken die van invloed zijn op de waarde van het product. De beoordeling van de toestand van het apparaat door NorthLadder is definitief en bindend en heeft in alle gevallen voorrang boven de eigen verklaring van de klant.

4.3 Conditie komt overeen met de verklaring
Als uit de inspectie van NorthLadder blijkt dat het product overeenkomt met de verklaring van de klant, wordt de inruil automatisch uitgevoerd tegen het aangeboden bod en wordt het product niet teruggestuurd.

4.4 Herziene aanbieding
Indien de toestand afwijkt van de oorspronkelijke beschrijving van de Klant, kan NorthLadder een herzien bod uitbrengen (het „Herziene Bod”). Een dergelijk Herziene Bod wordt binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van het Product door NorthLadder uitgebracht.

4.5 Nieuw bod (afwijking apparaat)
Indien het door NorthLadder ontvangen Product wezenlijk afwijkt van het Product dat door de Klant op het moment van het Bod is opgegeven, kan NorthLadder, naar eigen goeddunken, ofwel (a) afzien van het doen van een aankoopbod op het ontvangen Product en dit terugsturen naar de Klant, ofwel (b) een Nieuw Bod uitbrengen dat de waarde van het daadwerkelijk ontvangen Product weerspiegelt (het „Nieuwe Bod”).

4.6 Reactie van de klant op een herzien of nieuw bod
Zodra u een herzien bod of nieuw bod hebt ontvangen, hebt u zeven (7) dagen de tijd om het bod (1) te accepteren of (2) af te wijzen en de teruggave van het product te verzoeken. Indien u niet binnen zeven (7) kalenderdagen na verzending van het herziene bod of nieuwe bod naar het geregistreerde e-mailadres reageert, wordt dit beschouwd als aanvaarding van het bod. NorthLadder behoudt het product en gaat over tot het voltooien van de inruil. Zodra deze is voltooid, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

4.7 Bevoegdheid tot eindinspectie
NorthLadder behoudt zich het recht voor om bij de beoordeling van het product gebruik te maken van handmatige inspectie, diagnostische software, foto’s, video’s en geautomatiseerde testtools. Alle inspectieverslagen kunnen worden bewaard als bewijs ter ondersteuning van de definitieve beoordeling.

De betaling vindt plaats binnen drie (3) werkdagen na bevestiging dat het apparaat aan de aankoopcriteria voldoet, of binnen drie (3) werkdagen na aanvaarding van het tegenbod. NorthLadder is niet aansprakelijk voor fouten in de door u verstrekte bankgegevens.

Wanneer de inruil gepaard gaat met verzending van het product, gelden de volgende voorwaarden:

6.1 Verzendlabel en inlevering
NorthLadder verstrekt de klant een vooraf betaald verzendlabel, waarmee de klant het product kosteloos kan verzenden. De klant dient het product af te geven bij een aangewezen UPS-afgiftepunt en ervoor te zorgen dat het product goed verpakt is en in verzendklare staat verkeert voordat dit gebeurt.

6.2 Verpakkingsnormen
De Klant moet het apparaat stevig verpakken om een veilig transport te garanderen. Dit vereist: (a) het gebruik van een stevige doos met intacte flappen; (b) het apparaat in noppenfolie of antistatisch schuim wikkelen met minimaal twee (2) inch opvulling aan alle kanten; (c) het opvullen van alle lege ruimtes met geschikt verpakkingsmateriaal om verschuiving tijdens het transport te voorkomen; en (d) het afplakken van alle naden met sterke verpakkingstape (afplaktape, cellofaanplakband of touw mogen niet worden gebruikt). NorthLadder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvoldoende verpakking, en onvoldoende verpakking kan een negatieve invloed hebben op de uitkomst van een claim wegens verlies of beschadiging van de zending.

6.2A Transportrisico en aanvullende artikelen
De Klant is verantwoordelijk voor het veilig verpakken van het Product voordat het aan de koerier wordt overhandigd. NorthLadder is niet aansprakelijk voor verlies, schade, krassen, achteruitgang of ontbrekende artikelen die tijdens het transport ontstaan.
NorthLadder koopt en beoordeelt uitsluitend het product en eventuele accessoires die specifiek vereist zijn voor de betreffende inruilcategorie. Eventuele dozen, verpakkingen, hoesjes, schermbeschermers, handleidingen, accessoires of andere extra artikelen die samen met het product worden verzonden, kunnen worden weggegooid of gerecycled en worden niet bewaard, geretourneerd of afzonderlijk vergoed, ongeacht de uiteindelijke uitkomst van de inruil.
De Klant is als enige verantwoordelijk ervoor te zorgen dat de zending uitsluitend het voor inruil bestemde Product en de vereiste accessoires bevat. NorthLadder aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor andere artikelen die per ongeluk in het pakket zijn opgenomen.

6.2B Controle van de inhoud van de zending
De inspectie en beoordeling door NorthLadder zijn uitsluitend gebaseerd op de inhoud van de ontvangen zending. Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat het Product en eventuele vereiste accessoires die aan de koerier worden overhandigd, overeenkomen met de gegevens die bij het indienen van de inruil zijn opgegeven.
NorthLadder behoudt zich het recht voor om het openen van zendingen en het inspectieproces vast te leggen met behulp van foto’s, video-opnames of andere geschikte middelen. In geval van een geschil over de inhoud van een zending, het ontvangen product of de staat van de zending bij het openen, gelden de inspectieverslagen van NorthLadder, inclusief foto’s en video-opnames indien beschikbaar, als het primaire bewijs voor het vaststellen van de inhoud en de staat van de zending bij ontvangst.
NorthLadder behoudt zich het recht voor om op dergelijke inspectieverslagen te vertrouwen bij het bepalen van de geschiktheid, de kwaliteitsbeoordeling, de prijsstelling of het oplossen van eventuele geschillen met klanten met betrekking tot de zending.

6.3 Accessoires.
Accessoires (waaronder opladers, kabels, koptelefoons en originele verpakkingen) mogen niet in de zending worden opgenomen en worden niet geretourneerd indien ze toch worden ontvangen.
Als uitzondering geldt voor alle categorieën die geen mobiele telefoons of tablets zijn (waaronder, maar niet beperkt tot, smartwatches, laptops, gameconsoles en oortelefoons) dat de klant verplicht is de originele oplader en oplaadkabel mee te sturen. Dit is noodzakelijk omdat elke apparaatcategorie zijn eigen oplaadstandaard hanteert en NorthLadder de juiste oplader nodig heeft om een volledige beoordeling van het apparaat uit te voeren.
Indien de klant bij het indienen van de inruilaanvraag heeft bevestigd dat de oplader en de oplaadkabel bij het apparaat zijn inbegrepen, wordt het niet meeverzenden ervan beschouwd als een wezenlijke onjuiste voorstelling van de apparaatgegevens. In dergelijke gevallen behoudt NorthLadder zich het recht voor om een nieuw bod uit te brengen dat de herziene beoordeling weerspiegelt, of om het apparaat op kosten van de klant aan de klant te retourneren.
Apparaten in deze categorieën die zonder de vereiste oplader worden ontvangen, ongeacht de verklaring van de klant, komen niet in aanmerking voor inruil tegen de oorspronkelijk opgegeven waarde en kunnen op kosten van de klant aan de klant worden teruggestuurd.
Eventuele accessoires (bijv. horlogebandjes), kabels, adapters, verkoopverpakkingen, handleidingen of andere artikelen die vrijwillig door de klant zijn bijgevoegd en die niet uitdrukkelijk vereist zijn volgens deze Voorwaarden, worden volledig op eigen risico van de klant verzonden. NorthLadder aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het bewaren, terugsturen of vergoeden van dergelijke artikelen aan de klant.

6.4 Bewijs van overhandiging
De Klant dient een bewijs van de overdracht van het apparaat aan de koerier te verkrijgen en te bewaren (zoals een bevestiging van afhaling of een afgiftebewijs). Dit document is vereist ter ondersteuning van een eventuele claim wegens verlies van de zending. NorthLadder neemt geen claims inzake verloren apparaten in behandeling die zonder bewijs van overdracht worden ingediend.

6.5 Verloren apparaat

In het geval van een door de koerier bevestigd verlies, zal NorthLadder namens de klant het claimproces bij de vervoerder faciliteren. Claimprocedures bij de koerier kunnen vier (4) tot zes (6) weken in beslag nemen, afhankelijk van de doorlooptijd van de vervoerder. Uitbetaling is afhankelijk van een succesvolle afhandeling van de claim door de vervoerder.
Verlies tijdens verzending kan zich in twee scenario’s voordoen:
(a) Inkomende zending (klant naar NorthLadder): Eventuele uitbetaling is gebaseerd op de waarde die de klant heeft opgegeven op het moment van het indienen van de inruil. NorthLadder aanvaardt geen aansprakelijkheid boven deze opgegeven waarde. De klant moet geldig bewijs van overhandiging overleggen ter ondersteuning van een eventuele claim.
(b) Retourzending (van NorthLadder naar de klant): Eventuele uitbetaling is gebaseerd op de door NorthLadder vastgestelde waarde volgens het herziene aanbod of het nieuwe aanbod, en niet op de oorspronkelijk door de klant opgegeven waarde. NorthLadder zal een bewijs van verzending verstrekken ter ondersteuning van de claim.

Het eigendom van het product gaat volledig, onvoorwaardelijk en onherroepelijk over op NorthLadder na voltooiing van de inspectie, waarbij wordt bevestigd dat de toestand van het apparaat overeenkomt met de door de klant opgegeven toestand. In dit stadium is geen verdere aanvaarding door de klant vereist; de overdracht vindt automatisch plaats.

Wanneer een herzien bod of een nieuw bod wordt uitgebracht, vindt de eigendomsoverdracht plaats zodra de klant dat bod aanvaardt, of bij het verstrijken van de reactietermijn van zeven (7) dagen, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Door het product naar NorthLadder te verzenden, doet de klant afstand van alle aanspraken op het eigendom van het product en op de gegevens die het product bevat.

a. U bent verantwoordelijk voor het verwijderen van alle gegevens die op het Product zijn opgeslagen, met inbegrip van persoonsgegevens, en van eventuele stickers die op het Product zijn aangebracht, voordat u het aan NorthLadder overdraagt.

b. NorthLadder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevens of informatie die op het Product zijn opgeslagen en die niet door u zijn verwijderd voordat u het Product hebt overgedragen, en die vervolgens worden gestolen, overgedragen of gebruikt door een andere persoon of entiteit nadat u het Product aan NorthLadder of aan een van de geregistreerde dealers van NorthLadder hebt verkocht.

c. Mocht er, ondanks het handmatig of elektronisch wissen van de gegevens, om welke reden dan ook nog steeds toegang tot gegevens mogelijk zijn, dan zijn Amazon of haar gelieerde ondernemingen, NorthLadder, de toekomstige koper of de fabrikant hiervoor niet verantwoordelijk en zult u geen van de bovengenoemde partijen benaderen voor het terughalen of verwijderen van de gegevens.

Indien er gegevens achterblijven en deze door derden worden ingezien, gaat u ermee akkoord dat noch Amazon, noch NorthLadder, noch enige gelieerde partner aansprakelijk is voor enig gegevensverlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

d. NorthLadder zorgt voor een veilige gegevensverwijdering op alle ontvangen Producten met behulp van geschikte technologie en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Gegevensverwijdering kan onmiddellijk na ontvangst van het Product plaatsvinden, ongeacht of een opgegeven prijs vervolgens wordt geaccepteerd of afgewezen. Het verwijderen van gegevens gebeurt volgens erkende beveiligingsnormen en wordt naar behoren gedocumenteerd en gecontroleerd. NorthLadder maakt geen back-up van het product voordat het wordt verwijderd of hersteld en is niet verantwoordelijk voor enig verlies van gegevens, informatie of inhoud die op het product is opgeslagen nadat het is ontvangen.

Alle producten moeten ontgrendeld zijn en mogen geen iCloud-, Google FRP- of providervergrendeling hebben.
Vergrendelde apparaten worden niet geaccepteerd en kunnen naar eigen goeddunken worden teruggestuurd of gerecycled

U garandeert dat het Product niet als verloren of gestolen is gemeld en niet onderworpen is aan enige blokkering, uitsluiting of plaatsing op een zwarte lijst door een netwerk, provider, IMEI of anderszins. NorthLadder kan het Product vóór of na ontvangst controleren aan de hand van erkende branche-databases (waaronder IMEI- en zwarte-lijstcontroleservices).

Indien op enig moment blijkt dat een Product is geblokkeerd, op een zwarte lijst staat, is uitgesloten, als verloren of gestolen is gemeld, vervalst is of anderszins in verband staat met fraude, kan NorthLadder, naar eigen goeddunken en zonder aansprakelijkheid jegens u: (a) betalingen inhouden of terugboeken; (b) het Product in bezit houden; en (c) het Product en de bijbehorende transactiegegevens melden aan de politie, de relevante netwerkexploitanten en de toepasselijke branche-databases. Er is geen betaling aan u verschuldigd met betrekking tot een dergelijk product.

U stemt ermee in uw persoonsgegevens, inclusief een identiteitsbewijs met foto (indien vereist), te verstrekken om het inruilproces te voltooien.
NorthLadder verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Volledige informatie hierover vindt u in het privacybeleid van NorthLadder.

Deze overeenkomst valt onder de wetgeving van het land waar u woont. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van uw land van verblijf, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

NorthLadder voldoet aan alle toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten en biedt geen diensten aan waar dit beperkt is.

De klant dient een kopie van de transactiegegevens te bewaren voor toekomstig gebruik.

De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn accountgegevens en voor alle activiteiten die onder zijn account worden uitgevoerd.

Alleen personen van 18 jaar en ouder mogen aan dit programma deelnemen. Minderjarigen mogen zich niet rechtstreeks registreren of gebruikmaken van de diensten van NorthLadder.

14.1 Voorafgaande inspectie – Overdracht aan de koerier
Zodra de Klant het Product aan de koerier heeft overhandigd, heeft de Klant zijn voornemen bevestigd om het Product in te ruilen tegen de zelf opgegeven prijs en in de zelf opgegeven staat. Vanaf dat moment is annulering niet meer toegestaan.

14.2 Na inspectie – Conditie komt overeen met de verklaring
Als wordt bevestigd dat de toestand van het apparaat overeenkomt met de zelfverklaring van de klant, gaat de inruil door tegen de overeengekomen prijs en is de verkoop definitief. Annulering of terugbetaling is niet mogelijk.

14.3 Na inspectie – De staat wijkt af van de verklaring
Indien de toestand van het apparaat afwijkt van de zelfverklaring van de Klant en er een herzien aanbod wordt gedaan, kan de Klant het herziene aanbod aanvaarden of afwijzen en om teruggave van het Product verzoeken. Dit is de enige fase waarin een herroepingsrecht bestaat. Voor het terugsturen van het product in dit scenario gelden de toepasselijke retourkosten. Zodra de klant het herziene aanbod aanvaardt of niet binnen zeven (7) dagen reageert, is de verkoop definitief en is verdere annulering niet meer toegestaan.

Niets in deze Overeenkomst beperkt of sluit de aansprakelijkheid van NorthLadder uit voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door haar nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die krachtens de toepasselijke wetgeving niet kan worden beperkt of uitgesloten.

Onverminderd het bovenstaande zijn NorthLadder, haar aandeelhouders, vertegenwoordigers en medewerkers niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, tenzij deze is veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van NorthLadder zelf. In geval van schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aansprakelijkheid van NorthLadder beperkt tot voorzienbare, voor dit soort overeenkomsten typische schade. De Klant geeft geen garantie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor materiële gebreken aan het Product nadat dit door NorthLadder is aangekocht, behalve in gevallen van bedrieglijke verzwijging, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid.

Niets in deze Overeenkomst doet afbreuk aan uw dwingende wettelijke rechten als consument die krachtens de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten of beperkt. Indien een bepaling van deze Overeenkomst in strijd is met dergelijke rechten, prevaleren uw wettelijke rechten.

NorthLadder kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De versie van deze voorwaarden die van kracht is op het moment van uw inruilverzoek, is van toepassing op die transactie. De huidige versie is gepubliceerd op de website van NorthLadder.

Deze overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen u en NorthLadder met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere afspraken tussen de partijen. NorthLadder kan haar rechten of verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst overdragen, toewijzen of uitbesteden. U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst niet overdragen of toewijzen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NorthLadder.

Indien een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing. Indien een dergelijke wettelijke bepaling ontbreekt, wordt geacht overeengekomen te zijn dat een vervangende bepaling geldt die de oorspronkelijke economische bedoeling van de partijen het best weergeeft.